🚚 Expédition

Nous travaillons avec des artisans et créateurs de partout au Québec.
Les délais de livraison peuvent varier selon l’origine du produit et le mode d’expédition choisi.

  • Délai de traitement : Entre 2 et 7 jours ouvrables.

  • Délai de livraison estimé : Entre 3 et 10 jours ouvrables, selon le transporteur.

  • Transporteurs utilisés : Poste Canada, Purolator, ou selon le choix de l’artisan.

Des frais de livraison s’appliquent et sont clairement indiqués au moment du paiement.

💡 Note : Chaque créateur peut avoir sa propre façon d’emballer et d’expédier ses produits, ce qui fait aussi le charme de notre plateforme.

🔁 Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous avez un problème avec un produit, voici comment procéder.

⏳ Délai pour signaler un problème

Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

🚫 Articles non remboursables

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure

  • Téléchargements numériques

  • Produits en solde

📦 Procédure

  1. Écrivez-nous à [courriel de contact] avec :

    • Une photo du produit

    • Une description du problème

  2. Si le retour est accepté :

    • Vous recevrez l’adresse de retour

    • Les frais de retour sont à votre charge (sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part)

💵 Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrables.